第366期:《院讯》
福鼎市医院:第366期:《院讯》
  • 着力员工内在修养 提升窗口服务品质

    摘要:王丽/摄  长期以来,各大医院的服务窗口往往是医患矛盾的“高发带”,窗口人员的语言、态度,眼神乃至一举一动都直接影响着患者的就医体验,从而影响了整个医院形象。  为提升窗口人员的服务品质,使他们深刻认识到自己的一盲一行对患者的就医体验和医院形象的重要影响,发自内心地从职业礼仪做起,提升服务意识,塑造良好的职业形象,以促进医患和谐,提升群众满意度,9月20日,我院邀请了移动公司省级培训讲师郑文娟为全院各窗口人员进行服务礼仪规范培训。来自各收费处、各药房、各功检科室等20多个窗口科室共260多位职工分两个场次参与了此次培训,培训会由李一春副院长主持。  培训会上,郑文娟老师以移动“服务”助力医者“温度”为主题,针对医院窗口工作人员的工作性质,用诙谐幽默的语言从窗口人员仪容仪表、仪态礼仪、规范用语、医患沟通的实战技巧等方面进行了详细讲解,并通过对服务基本礼仪动作的示范、案例剖析、现场互动交流、邀请人员上台实操演练等,让在场的窗口人员加深对服务礼仪的重要性和必要性的认识。整个培训过程轻松愉快,精彩的授课也让窗口人员受益匪浅。  李一春副院长在培训会结束总结时讲到:希望通过此次培训,窗口人员能对自身在服务细节中的行为规范有更高的认识和提升,能将学到的服务礼仪运用到日常工作和生活中去,强化以患者为中心的服务理念,改变从一句问候语开始,努力将人文关怀贯穿于医院服务全过程,不断提升服务质量,从而提高患者和社会对医院的满意度。 (纪检室王宏洋)

  • 中层干部管理培训

    摘要:  9月19日下午,福鼎市总医院在古城院区2号楼9楼学术厅举办中层干部管理培训,由华中科技大学附属同济医院管理研究所所长王华教授主讲。讲座围绕以学科建设为导向的绩效管理、学科建设的体系构建等主题,进行了深入浅出、全面系统的阐释,生动有趣、旁征博引,发人深省,获得大家一致好评。总医院领导班子、中层干部共173人参加了本次培训。(人文科王丽)

  • “不忘初心,牢记使命”总医院党员在行动

    摘要:朱乃章/摄陈丽群/摄>>>上接第一版内分泌科等12个科室,共53名医护人员、志愿者参加。义诊发放健康手册200多份,义诊人数300多人次。此次2场义诊活动,受到了社区群众和当地群众的广泛好评,不仅弘扬了中华民族尊老敬老、爱老孝老的传统美德,在重阳节来临之际为老人们送去健康关怀,做到了“便民、利民、惠民”,解决群众医疗实际问题,体现了医院党委领导和党员医务人员牢记全心全意为人民服务的宗旨意识,同时把服务为民化作实际行动,零距离察民情、解民忧,为人民群众的身心健康保驾护航,让基层社区及乡村老百姓深切感受到党组织的关怀和社会主义大家庭的温暖。  (党办吴国娟)  乡镇帮扶留口碑  新中国成立70周年之际,为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,全面提升党员服务群众质量,9月22日上午,福鼎市总医院党委委员陈金挺携中医院党支部30余名党员深入点头镇果阳村,与村党支部联合开展“不忘初心跟党走,帮扶义诊暖民心”主题党日活动,通过为群众提供免费健康服务的形式丰富党支部党日活动内容。  活动当天,阳光和煦,支部党员一行驱车抵达果阳村委会。顾不上路途劳顿,大家穿上白袍,放置好各类仪器、展架,分专家义诊、入户义诊、入户伤残鉴定、防疫宣教4个小组展开义诊、宣教工作。  本次义诊,精心安排了骨科、内科、外科、妇科、伤残鉴定、防疫等十多位医师为山区老百姓服务。在义诊现场,前来就诊的村民络绎不绝,护理人员为村民测量了血压、血糖,耐心询问村民就诊需求,引导他们到相应专科看诊。坐诊医生着重了解村民的日常习惯及身体状况,结合检查报告进行诊断并提出治疗方案,同时,细致解答村民疑问,缓解患者焦虑情绪,为村民排忧解难。  针对近阶段登革热发病区域特点,福鼎市总医院公共卫生科科长徐新双带领的防疫宜教组在活动现场通过摆设展架、分发传单等方式,向村民普及防蚊灭蚊方法,提高广大群众的卫生知识水平和防病意识,强化健康理念。同时还深入村落的每个角落对主要蚊虫孳生栖息场所喷洒药水,进行消杀防控工作,提醒村民注意翻盆倒罐、清除积水,切断病媒孳生途径,做好疫情防控工作。  送医入户,用爱温暖民心  考虑到部分村民由于患病卧床、年龄较大等原因无法来到活动现场,党支部特别安排了3个小组成员深入村民家中开展诊疗及伤残鉴定活动。  84岁高龄的孤寡老人周奶奶因长期营养不良患有胃病、颈椎病、高血压等疾病,身体状况极差,入户的医生为其进行了体格检查,赠送对症药品,耐心劝导老人按时吃药,积极治疗。在医护人员离开前,老人坚持拄着拐杖送大家出门,口中还不停地说,医生你们真好!  活动期间,陈金挺委员为大家上了一场内容丰富、观点鲜明、见解深邃、精彩生动、通俗易懂的“不忘初心、牢记使命”主题教育专题党课。陈委员结合我院工作实际,分牢记历史、坚守政治灵魂、敢于担当、不忘人民等方面为大家阐述了我们医者的初心和使命,强调了坚守初心的重要性,提醒我们要坚定信念跟党走,锲而不舍、担当作为、甘于奉献,自觉履行共产党员的职责,以模范行动树立新形象,以过硬的医术和良好的医德为广大患者服务。  本次义诊活动为村民提供了面对面、零距离的医疗服务,发挥了党员先锋模范作用,得到群众点赞。同时,义诊活动唤醒了广大党员的初心,大家纷纷表示活动很有意义,不仅守护了村民的健康,也深刻体会到了医务人员的责任,牢记一切为了群众,用真心实意温暖民心,践行医者使命。  (中医院党支部吴苏洁)

  • 传播中医药健康文化 促进中医健康扶贫

    摘要:朱乃雄/摄 为继续推进《中医药法》的学习宜传和贯彻工作,扩大《中医药法》的影响,同时推动中医药健康文化传播,提升民众中医药健康文化素养,增进社会对中医药的认知和认同,9月12日上午,我院以《中医药法》实施两周年为契机,组织全国基层名老中医药专家邱健为首的邱健名老中医工作室成员及康复医学科专家走进赤溪,参加由福鼎市卫健局主办的“开展《中华人民共和国中医药法》颁布实施两周年暨中医中药中国行一一中医药健康文化推进活动”主题义诊宣传活动。义诊内容包括中医内科、中医康复理疗(按摩、推拿、针灸〉、”  治未病”健康服务(健康咨询、中医体质辨识)、中医药特色技术疗法展示等,并通过展板、发放彩页等方式向群众宣传《中医药法》及中医药知识、养生保健康复知识等。  在现场,中医专家们耐心地为前来就诊的群众进行中医问诊、切脉和舌诊,开具了整齐的中药处方,详尽地进行了相关疾病防护的指导:耐心地为患者按摩、推拿、针灸;同时进行了中医药知识、中医养生保健知识的宜传和指导。  此次义诊,我院专家共接诊患者四十余人次,宣传指导群众百余人次,让广大群众更加了解中医、走进中医、主.动利用中医进行疾病防治、养生保健,为群众健康服务起到了良好的促进作用,深受群众的欢迎和赞赏。  (中医内科一区叶凡 李连勇)

  • 第31个“全国爱牙日”活动

    摘要:2019年9月20日是第31个“全国爱牙日”,今年的宣传主题是“口腔健康,全身健康”,副主题是“刷牙漱口用牙线,洁牙保龈促健康”。为了让偏远山区的孩子和家庭关注口腔健康,加...

  • 关爱老年人健康 从“心”开始

    摘要:9月29日是第十九个“世界心脏日”,为普及心脏健康知识,我院医务社工携手心内科蔡永新主任和医疗志愿者来到福鼎市文化馆,举办“世界心脏日”活动。这是我院医务社工第六次到福鼎市...